深圳市东茂视界科技有限公司

服务与支持

发表时间:2020-01-17 10:30

一、安装调试

全国统一上门安装调试服务

二、技术支持和服务方式

1、电话支持

接受客户电话查询问题,通过电话解决客户一般产品及系统问题

2、远程诊断及维修

接受远程诊断产品系统问题及维修

3、现场支持

接受远程诊断系统问题及维修, 就有需要提供现场支持。

三、服务响应时间

服务响应时间为2小时

公司提供售后服务专线电话服务,无论正常工作时间还是非工作日2小时内提供服务。

四、项目培训

1、一般用户培训

说明产品系统主要操作步骤

2、技术用户培训

说明产品系统详细技术功能特点及安装配置等情况

五、定期回访用户使用情况

定期回访客户产品使用情况


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